Ofrecemos un derecho de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver un artículo, debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin llevar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitas el recibo u otra prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en office@silvercoinartworks.com Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Dirección de devolución:
Silvercoin Artworks X e.U.
Engelsdorferstraße 4
3730 Eggenburg
Austria
Si tu devolución es aceptada, recibirás una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes preguntas sobre devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en office@silvercoinartworks.com .
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Algunos artículos no pueden devolverse, por ejemplo, productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Devolver el artículo recibido es la forma más rápida de obtener el artículo deseado. Si la devolución es aceptada, puedes adquirir el nuevo artículo en una compra separada.
No obstante lo anterior, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin indicar motivo si la mercancía se envía a la Unión Europea. Como se ha descrito arriba, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin llevar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitas el recibo u otra prueba de compra.
Te notificaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original dentro de 10 días laborables. Ten en cuenta que puede tardar un tiempo en que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta procese y contabilice el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en office@silvercoinartworks.com.
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin indicar motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti (distinto del transportista) haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos a nosotros, Silvercoin Artworks X e.U., Engelsdorferstraße 4, 3730 Eggenburg, Austria, office@silvercoinartworks.commediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre tu decisión de desistir del contrato. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Puedes completar y enviar el formulario modelo de desistimiento o la declaración de desistimiento electrónicamente en nuestro sitio web. Si haces uso de esta opción, te enviaremos sin demora (p. ej., por correo electrónico) una confirmación de recepción del desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíes la comunicación sobre el ejercicio del desistimiento antes de que venza el plazo.
Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales resultantes de que hayas elegido un tipo de entrega distinto del tipo estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, a más tardar, dentro de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de tu desistimiento. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario contigo. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que hayas aportado prueba de haberla devuelto, lo que ocurra primero.
El plazo se considera cumplido si envías la mercancía antes de que venza el plazo de catorce días. En principio, tú asumes los costes directos de la devolución de la mercancía.
Solo tendrás que responder por una posible pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de la mercancía.
(Si deseas desistir del contrato, puedes utilizar este formulario y enviárnoslo.)
Fecha:
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido realizado el (*) / recibido el (*)
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si se comunica en papel)
(*) Táchese lo que no proceda.